Politique

Politique de la boutique en ligne

(English will follow)

 

Livraison 

  • Nous offrons la livraison partout dans le monde.
  • Les commandes sont expédiées via Postes Canada.
  • L'expédition au Canada commence à 5,00$ .
  • L'expédition aux États-Unis commence à 7,25$.
  • L'expédition dans le reste du monde commence à 11,00$.
  • Nous payons les frais d'expédition sur les commandes de plus de 99$.
  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douanes. Nous ne sommes pas responsables de ces frais. En soumettant votre commande, vous acceptez de payer tous les frais applicables.
  • SVP assurez-vous de nous fournir une adresse de livraison complète et correcte, y compris votre numéro d'appartement.
  • En cas d'échec de la livraison en raison d'une adresse incomplète, veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition de votre commande.


Traitement des commandes

  • Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre paiement aura été reçu, ainsi qu'un autre e-mail avec votre numéro de suivi lorsque votre commande aura été emballée.
  • Veuillez allouer jusqu'à 3 jours pour l'activation de votre numéro de suivi.
  • Une fois votre numéro de suivi activé, le temps approximatif de livraison est le suivant:

Canada: 2-3 jours ouvrables.
États-Unis: 2-5 jours ouvrables.
International: 4-10 jours ouvrables.

 

Cueillette en magasin

  • Si vous préférez ramasser directement votre commande en magasin, vous pouvez sélectionner l'option "Cueillette en magasin" au moment de choisir votre méthode de livraison. 
  • Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre paiement aura été reçu.
  • Vous recevrez un e-mail supplémentaire lorsque votre commande sera prête à être ramassée en magasin.
  • Au moment de récupérer votre commande en magasin, assurez-vous d'avoir avec vous une copie de la confirmation que vous aurez reçue par e-mail OU une pièce d'identité valide avec photo.
  • Vous pouvez envoyer quelqu'un d'autre ramasser votre commande pour vous, mais assurez-vous qu'il ait avec lui la copie de votre confirmation.
  • SVP Assurez-vous de passer en magasin pendant nos heures d'ouverture: DIM 12h-17h / LUN-MER 11h30-17h30 / JEU-VEN 11h-21h / SAM 11h-17h. 

 

Paiements

  • Les paiements sont effectués via Paypal ou par carte de crédit via Shopify Payments.
  • Les prix sont en dollars canadiens.
  • Veuillez noter que votre banque peut appliquer des frais de conversion de devise.
  • Veuillez noter que si votre commande est expédiée à une adresse différente de l'adresse de facturation de la carte de crédit, il est possible que nous demandions une photo de votre identifiant ou de votre carte de crédit correspondant à l'adresse de facturation.

 

Retour / Échange

  • Toutes les ventes sont finales. Dès qu'une commande est confirmée, elle est traitée automatiquement et ne peut pas être modifiée/annulée.
  • Dans le cas où vous avez reçu le mauvais article ou un article défectueux, contactez nous au lattakz@videotron.ca.

 

Online Store Policy

 

Shipping

  • We ship worldwide.
  • Orders are shipped with Canada Post.
  • Shipping to Canada starts at 5.00$ .
  • Shipping to the US starts at 7.25$.
  • Shipping to the rest of world starts at 11.00$.
  • Shipping is FREE on orders over 99$.
  • International orders are subject to duty and custom fees. We are not responsible for these charges. By submitting your order, you agree to pay all applicable fees.
  • Please make sure you supply us with a full and correct shipping address, including your apartment number.
  • In the event of an unsuccessful delivery due to an incomplete address, please note that additional shipping fees may apply for the reshipping of your order.


Order processing

  • You will get an email confirmation when your payment has been received, and another email with your tracking number when your order has been packed.
  • Please allow up to 3 days for the activation of your tracking number.
  • Once your tracking number is active, the approximate time of transit is:


Canada: 2-3 business days.
USA: 2-5 business days.
International: 4-10 business days. 

 

In-store Pickup (37 Prince, Sorel-Tracy, QC, Canada)

  • If you prefer to pick up your order directly at the store, you can select the "In-Store Pickup" option when choosing your delivery method.
  • You will get an email confirmation when your payment has been received.
  • You will receive an additional e-mail when your order is ready to be picked up.
  • Please bring a copy of your confirmation email or a valid photo ID with you to pick up your items at the store.
  • You can have someone else pick up your order, but make sure they have your confirmation email.
  • Please make sure to come during our opening hours: Sun 12h-17h / Mon-Wed 11h30-17h30 / Thurs-Fri 11h-21h / Sat 11h-17h.

 

Payments

  • Payments are made through Paypal or by Credit Card through Shopify Payments.
  • Prices are listed in CAD.
  • Please note that your bank may apply currency conversion fees.
  • Please note that if your order is being shipped to an address differing from the credit card’s Billing Address, we might request a picture of your ID or credit card matching the billing address.

 

Return / Exchange

  • All sales are final. Once an order has been confirmed, it is processed automatically and cannot be modified/canceled.

  • In the case you were sent the incorrect item or a defective item, contact us at lattakz@videotron.ca